서비스 이용약관

  1. 제 1 조 목적

    본 약관은 주식회사 필더필(이하 회사라 합니다)이 제공하는 유무선 인터넷 관련 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
  2. 제 2 조 정의

    1. 제1항
      OALIVE(오아라이브)는 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 서비스를 제공하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
    2. 제2항
      회사라 함은 콘텐츠 산업과 관련된 경제활동을 영위하는 자로서 콘텐츠 및 제반서비스를 제공하는 자를 말합니다.
    3. 제3항
      서비스라 함은 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 회원 및 아티스트가 이용할 수 있는 OALIVE(오아라이브) 및 OALIVE(오아라이브) 관련 제반 서비스를 의미합니다.
    4. 제4항
      회원이라 함은 회사와 이용계약을 체결하고 OALIVE(오아라이브) 계정을 생성한 이용자로서 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며 회사가 제공하는 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
    5. 제5항
      아티스트라 함은 회원 중에서 회사와 별도의 계약을 체결하고 OALIVE(오아라이브)에 콘텐츠를 제공 또는 제작에 기여한 자 또는 단체를 말합니다.
    6. 제6항
      콘텐츠라 함은 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호의 규정에 의한 정보통신망에서 사용되는 부호, 문자, 음성, 음향, 이미지 또는 영상 등으로 표현된 자료 또는 정보로서, 그 보존 및 이용에 있어서 효용을 높일 수 있도록 전자적 형태로 제작 또는 처리된 것을 말합니다.
    7. 제7항
      이용자라 함은 회사의 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 콘텐츠 및 제반 서비스를 이용하는 회원과 아티스트 그리고 비회원을 말합니다.
    8. 제8항
      계정이라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원 가입 시, 회원이 정하고 회사가 승인하는 이메일 주소를 말합니다.
    9. 제9항
      비밀번호(PASSWORD)라 함은 회원이 사용 중인 계정과 일치되는 회원임을 확인하고 비밀 보호를 위해 회원 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
    10. 제10항
      개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 해당 정보에 포함되어 있는 이름(실명), 휴대 폰 번호, 생년월일 등의 사항에 의하여 해당 개인을 식별할 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니 다.
    11. 제11항
      WoW(와우)란 OALIVE(오아라이브) 및 OALIVE(오아라이브) 관련 제반 유료서비스를 이용하 기 위해 사용하는 전자 화폐를 말합니다.
    12. 제12항
      게시물과 댓글이란 회원이 서비스를 이용함에 있어 서비스상에 게시한 부호, 문자, 음향, 음성, 화상, 동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.
    13. 제13항
      회원 탈퇴란 회원이 OALIVE(오아라이브) 서비스의 이용계약을 해지하는 것을 의미합니다.
    14. 제14항
      제휴사란 회사와 공동 협력을 통해 회원에게 다양한 서비스와 혜택을 제공하는 제3의 서비스 및 마케팅 협력사를 말합니다.
  3. 제 3 조 신원정보 등의 제공

    회사는 이 약관의 내용, 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 고객센터, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 이용자가 쉽게 알 수 있 도록 온라인 서비스 초기화면에 게시합니다. 다만, 약관은 이용자가 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
  4. 제 4 조 약관의 효력 및 변경

    1. 제1항
      본 약관은 회사가 서비스 초기 화면 및 연결 화면을 통하여 게시하거나 전자우편 등의 방법으로 회원에게 개별 통지함으로써 효력이 발생합니다.
    2. 제2항
      본 약관에 동의하여 회원가입하고 이메일 인증을 완료한 회원은 인증 및 절차가 필요한 일부(성인 인증 등)를 제외한 모든 서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다. 회사가 운영하는 부속사이트를 이용함에 있어 회원과 회사간의 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등은 각 서비스 별 약관이나 세부지침의 규정이 없는 사항은 본 약관의 내용을 따릅니다.
    3. 제3항
      회사는 관련 법령에 반하지 않는 범위 내에서 본 약관의 내용을 변경할 수 있으며, 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 제1 항의 방식으로 공지합니다. 다만 회원에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 개정 약관의 적용일자 30일 전부터 적용일자 전일까지 공지하는 것 외에 전자우편 기타의 전자적 수단을 통해 별도로 통지합니다.
    4. 제4항
      전항에 따른 시행일 이후에 서비스를 이용하는 회원은 변경된 약관에 동의한 것으로 간주 합니다. 다만 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
    5. 제5항
      유료서비스를 이용하는 회원이 본 약관의 개정에 동의하지 아니하여 이용계약을 해지하는 경우에는 본 약관에서 정한 환불 정책을 따릅니다.
  5. 제 5 조 약관의 해석 및 준칙

    1. 제1항
      회사는 개별 서비스에 대하여 별도의 이용약관 및 정책을 둘 수 있으며, 해당 내용이 본 약관과 상충할 경우에는 개별 서비스에 대한 이용약관 및 정책이 우선하여 적용됩니다.
    2. 제2항
      본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 "전기통신기본법", "전기통신사업법", "정보통 신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률"(이하 '정통망법'), 개인정보보호법, 기타 관련 법령에 따릅니다.
  6. 제 6 조 회원가입 및 이메일 인증

    1. 제1항
      회원가입은 이용자가 약관의 내용에 대하여 동의를 하고 회원가입신청을 한 후 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
    2. 제2항
      회사는 상기 이용자의 신청에 대하여 회원가입을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있습니다.
      1. 1.가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
      2. 2.자신의 정보가 아닌 가족, 친인척, 제3자 등을 포함한 본인 외 타인의 정보를 이용한 경우
      3. 3.허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
      4. 4.이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
    3. 제3항
      회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
    4. 제4항
      회사는 계정 유효성 확보 및 서비스 제공을 위해 회원에게 가입 이후 7일 간 이메일 인증을 요청할 수 있으며, 해당 기간 동안 이메일 인증 단계를 거치지 않은 회원에게는 계정 정지 처리를 할 수 있습니다.
    5. 제5항
      제4항에 따라 이메일 인증을 하지 않은 회원의 계정이 정지된 경우에는, 유효한 연락 수단이 없는 것으로 판단하여 별도의 안내를 하지 않으며, 해당 회원이 정지된 계정으로 OALIVE(오아 라이브) 서비스에 로그인을 시도할 경우 정지된 시점으로부터 7일 간 사이트 내에서 안내하는 것 으로 대체합니다.
    6. 제6항
      제2항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, 회사는 이를 신청자에게 알려야 합니다. 회사의 귀책사유 없이 신청자에게 통지할 수 없는 경우에는 예외로 합니다.
    7. 제7항
      회원가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 이용자에게 도달한 시점으로 합니다.
  7. 제 7 조 미성년자의 회원가입 및 서비스 이용에 관한 특칙

    1. 제1항
      만 14세 미만의 이용자는 별도의 연결 화면을 통해 만 14세 미만 가입 안내 내용을 조회 할 수 있으며 개인정보의 수집 및 이용목적에 대하여 충분히 숙지하고 부모 등 법정대리인의 동의를 얻은 후에 정해진 절차에 따라 회원가입을 신청하고 본인의 개인정보 및 필요 서류를 제공 해야 합니다.
    2. 제2항
      회사는 부모 등 법정대리인의 동의에 대한 확인절차를 거치지 않거나 정해진 절차를 따르지 않은 14세 미만 이용자에 대하여는 가입을 취소 또는 불허합니다. 만 14세 미만 이용자의 부모 등 법정대리인은 아동에 대한 개인정보의 열람, 정정, 갱신을 요청하거나 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 이러한 경우에 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취해야 합니다.
    3. 제3항
      단, 만 14세 미만의 이용자에 대하여 잠정적으로 정책 변경 및 기능 개선 시점까지 신규 회원 가입을 중단합니다.
  8. 제 8 조 회원정보의 변경

    1. 제1항
      회원은 개인정보 관리 화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
    2. 제2항
      회원은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 등의 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
    3. 제3항
      제2항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
  9. 제 9 조 회원의 계정(이메일 주소) 및 비밀번호의 관리에 대한 의무

    1. 제1항
      회원의 계정(이메일 주소)과 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
    2. 제2항
      회원은 계정(이메일 주소)및 비밀번호가 도용되거나 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
    3. 제3항
      제2항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
    4. 제4항
      이메일 인증을 하지 않았거나 실명 및 생년월일 정보 입력, 휴대폰 번호 인증 등을 하지 않은 회원이 계정 및 비밀번호를 분실한 경우, 이에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
  10. 제 10 조 개인정보보호

    1. 제1항
      회사는 이용자의 콘텐츠 이용에 필요한 최소한의 정보를 수집할 수 있습니다. 이를 위해 회사가 문의한 사항에 관해 이용자는 진실한 내용을 성실하게 고지하여야 합니다.
    2. 제2항
      회사가 이용자의 개인 식별이 가능한 개인정보를 수집 및 이용하거나 제3자에게 제공할 때 에는 당해 이용자의 동의를 받습니다.
    3. 제3항
      회사는 이용자가 이용신청 등에서 제공한 정보와 제1항에 의하여 수집한 정보를 당해 이용자의 동의 없이 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이를 위반한 경우에 모든 책임은 회사가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
      1. 1. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사와 영리적 목적 등을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
      2. 2. 콘텐츠 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
      3. 3. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
      4. 4. 약관의 규정 또는 법령에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
    4. 제4항
      회사가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공관련사항(제공받는 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등에 관하여 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제22조 제2항이 규정한 사항을 명시하고 고지하여야 합니다.
    5. 제5항
      이용자는 언제든지 제3항의 동의를 임의로 철회할 수 있습니다.
    6. 제6항
      이용자는 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류의 정정을 요구할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
    7. 제7항
      회사는 개인정보보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며, 이용자의 개인정보 의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 책임을 집니다.
    8. 제8항
      회사 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 자는 이용자가 동의한 범위 내에서 개인정보를 사용할 수 있으며, 목적이 달성된 경우에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
    9. 제9항
      회사는 정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법령 및 회사의 개인정보보호정책이 적용됩니다.
  11. 제 11 조 회사의 의무

    1. 제1항
      회사는 특별한 사정이 없는 한 회원이 서비스 이용을 신청한 시점부터 명시된 종료 기간까지 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 단 특정 기간에만 이용할 수 있는 서비스(LIVE, WATCH PARTY 등)는 예외로 합니다.
    2. 제2항
      회사는 본 약관에서 정한 바에 따라 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 지속적으로 노력하며, 설비에 장애가 생기거나 멸실된 때에는 지체 없이 이를 수리 복구하여야 합니다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그 밖에 부득이한 경우나 회사의 사정상 서비스 제공이 곤란한 경우에는 그 서비스를 일시 중단하거나 중지할 수 있습니다.
    3. 제3항
      회사는 회원으로부터 소정의 절차에 의해 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 적절한 절차를 거쳐 처리하여야 합니다. 처리시 일정 기간이 소요될 경우 회원에게 그 사유와 처리 일정을 알려주어야 합니다.
    4. 제4항
      회사는 회원의 프라이버시 보호와 관련하여 본 약관 및 기타 법령에 정한 개인정보의 보호에 관한 규정들을 준수합니다.
    5. 제5항
      회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용자와의 계약 관련 절차 및 내용 등에 있어 이용자에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
    6. 제6항
      회사는 서비스 내용별로 이용가능 기간을 정할 수 있으며 이 경우 서비스를 통해 사전 공지합니다.
  12. 제 12 조 회원의 의무

    1. 제1항
      회원은 관련 법령, 본 약관의 각 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지하거나 통지한 주의사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니됩니다.
    2. 제2항
      회원은 내용별로 회사가 서비스 공지사항에 게시하거나 별도로 공지한 이용제한 사항을 준수하여야 합니다.
    3. 제3항
      회원은 회사의 사전승낙 없이는 서비스를 이용하여 영업 기타 영리적 목적의 활동을 할 수 없으며, 그 영업활동의 결과와 회원이 약관에 위반한 영업활동을 하여 발생한 결과에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 회원은 이와 같은 영업활동으로 회사가 손해를 입은 경우, 회원은 이를 배상할 의무를 부담합니다.
    4. 제4항
      회원은 회사의 명시적인 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
    5. 제5항
      회원은 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호에 해당되는 행위를 하여서는 안됩니다.
      1. 1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 기재
      2. 2. 타인의 정보도용
      3. 3. 회사에 게시된 정보의 변경
      4. 4. 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
      5. 5. 회사와 아티스트, 제휴사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
      6. 6. 회사와 아티스트, 제휴사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행 위
      7. 7. 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사의 사이트에 공개 또는 게시하는 행위
      8. 8. 유료서비스를 구매 및 대여 후, 해당 계정으로 2명 이상 접속하여 유료서비스를 이용하는 행위
      9. 9. 기타 불법적이거나 부당한 행위
    6. 제6항
      회원은 관계법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 콘텐츠와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니 다. 또한 회원의 행위가 심각한 사안으로 판단되는 경우, 회사는 안내 및 통보 없이 해당 회원의 자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.
    7. 제7항
      회원은 그 귀책 사유로 인하여 회사나 다른 회원이 입은 손해를 배상할 책임이 있습니다.
  13. 제 13 조 서비스의 제공 등

    1. 제1항
      회사는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
      1. 1. 문화예술 공연 콘텐츠 기반 LIVE, VOD, FREE, SHOWCASE 등의 영상 서비스
      2. 2. WATCH PARTY, 공연 후기, 댓글 등의 SNS 서비스
      3. 3. 기타 회사가 추가로 고안하거나 아티스트 및 다른 회사와의 제휴계약 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
    2. 제2항
      서비스의 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간 가능함을 원칙으로 합니다. 다만, 정기 점검 등의 필요로 회사가 정한 날이나 시간은 그러하지 않 습니다.
    3. 제3항
      회사는 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능 시간을 별도로 정할 수 있습 니다. 이 경우 해당 서비스 이용 안내 또는 사전에 공지를 통해 그 내용을 알립니다.
    4. 제4항
      회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 본 약관상 정한 방법에 따라 회원에게 통지하되, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
    5. 제5항
      회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스제공화면에 공지한 바에 따릅니다.
  14. 제 14 조 서비스 이용의 기술적 요구 사항

    1. 제1항
      회사는 서비스를 제공하면서 다음 각 호의 사양이 충족되어야 정상적인 서비스 이용이 가능하도록 하며, 회원이 아래의 필수 사양을 충족하지 못하여 서비스 이용이 제한되더라도 회원은 이를 이유로 회사에 이의를 제기할 수 없습니다.
    2. 제2항
      서비스 이용 필수사양은 다음과 같습니다.
      컴퓨터(PC)아래 열거한 웹브라우저 이용이 가능한 Windows, macOS 등의 OS에서 동작합니다.
      • - 지원 웹브라우저: Chrome, Edge, Safari (상기 브라우저의 최신 정식 버전에서 가장 잘 동작합니다)
      • - Internet Explorer 에서는 정상적 사용이 어려울 수 있습니다.
      모바일 단말기 (스마트폰, 태블릿 PC)최소 지원 OS 버전 정보는 다음과 같습니다.
      • - Android: 8.0 버전 이상
      • - iOS: iOS 13.4 버전 이상
      • - 결제의 경우, Windows 기반의 PC와 모바일에서 진행을 권장합 니다
  15. 제 15 조 서비스의 변경 등

    1. 제1항
      회사는 운영 또는 기술 환경에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
    2. 제2항
      서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비 스의 내용 및 제공일자 등을 그 변경 전 7일 이상 해당 서비스 초기 화면 또는 공지사항 등에 게 시합니다.
    3. 제3항
      회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요에 따라 수정하거나 중단 또는 변경할 수 있습니다.
  16. 제 16 조 서비스 이용 정보의 제공

    1. 제1항
      회사는 회원이 서비스 이용을 위하여 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
    2. 제2항
      회사는 회원에게 서비스 이용 등과 관련한 필요 정보를 제공하기 위하여 관련 법령이 정한 절차와 제한 범위 내에서 회원으로부터 수집한 개인정보를 이용하여 회사가 서비스 이용에 필요한 정보(공지사항, 거래 관련 정보, 고객 문의 등)를 전자우편(이메일), DM(우편), SMS(핸드폰 문자 메시지), 모바일 알림 기능(푸시 메시지 등) 등의 방법으로 제공할 수 있습니다. 이 경우 회원은 해당 정보의 수신을 거절할 수 없습니다.
    3. 제3항
      기타 회원의 정보 제공 및 이용에 관한 세부 사항은 회사가 정하는 개인정보보호정책에 정한 바를 따릅니다.
  17. 제 17 조 요금 및 유료정보 등

    1. 제1항
      회사가 제공하는 서비스는 무료서비스와 유료서비스가 있습니다. 회사 및 제휴사가 제공하는 별도의 유료서비스에 대해서는 해당 정보에 명시된 요금을 지불하여야 사용 가능합니다.
    2. 제2항
      회사가 제공하는 유료서비스를 이용하고자 하는 회원은 본 약관에서 정의하고 있는 유료서비스 이용약관에 동의하고 회사에 이용요금(또는 회비)를 납부하여야 합니다.
    3. 제3항
      회사는 유료서비스에 대하여 별도의 이용약관 및 정책을 둘 수 있으며, 해당 내용이 본 환불 약관과 상충할 경우에는 개별 서비스에 대한 환불 이용약관 및 정책이 우선하여 적용됩니다.
  18. 제 18 조 유료서비스 이용

    1. 제1항
      유료서비스라 함은 회원이 회사에 일정 금액 또는 일정 WoW(와우)를 지불해야만 이용할 수 있는 회사의 서비스 또는 상품을 의미하거나, 회사 또는 제3자와의 거래 내지 약정 조건을 수락하는 대가로 이용하게 되는 회사의 서비스 또는 상품을 의미합니다. 유료서비스의 세부내용은 각각의 서비스 또는 상품 구매 및 대여 페이지 및 해당 서비스 또는 상품의 결제 페이지에 상세히 설명되어 있으며 안내된 내용을 바탕으로 이용 가능합니다.
    2. 제2항
      결제란 LIVE 및 VOD 공연 관람 또는 공연 후원 등에 사용할 WoW(와우)를 충전 및 생성 하기 위해 회사가 제공하는 결제 수단을 통하여 일정 금액을 회사 또는 회사가 정한 제3자에 지불하는 것을 의미합니다. 결제 수단에 따라 실제 청구되는 금액은 다를 수 있으며, 충전 및 생성한 WoW(와우)는 회사가 설정한 유효기간(5년) 내에서만 사용 가능하고 타인에게 양도할 수 없습 니다.
    3. 제3항
      회원은 결제할 때, 서비스 이용요금을 해당 과금업체의 요금 청구를 받아 납부시스템에 의하여 납부하며, 서비스의 이용요금을 정상적으로 납부하지 않을 경우 회사는 해당 회원에 대해 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다.
    4. 제4항
      구매 및 대여란 회원이 WoW(와우)를 지불하여 LIVE 공연 티켓을 구매하거나 VOD를 대여하여 공연을 관람하는 등의 유료서비스를 이용하는 행위를 말합니다. 구매 및 대여한 유료서비스는 타인에게 양도하거나 판매 등을 할 수 없으며, 같은 계정으로 2명 이상 동시에 접속하여 유료 서비스를 이용할 수 없습니다.
    5. 제5항
      후원이란 회원이 보유한 WoW(와우)를 사용하여 공연을 후원하는 행위를 말합니다. 후원은 여러 번 실행할 수 있으며 후원한 내역은 취소할 수 없습니다.
    6. 제6항
      회사는 회원의 유료서비스 이용을 위해 각 유료서비스의 이용초기화면이나 그 포장에 명칭, 내용, 이용 방법, 이용 기간, 이용료 등의 내용을 표시합니다.
    7. 제7항
      회사는 유료서비스에 대하여 별도의 이용약관 및 정책을 둘 수 있으며, 해당 내용이 본 약관과 상충할 경우에는 개별 서비스에 대한 이용약관 및 정책이 우선하여 적용됩니다.
  19. 제 19 조 게시물 및 정보 삭제

    1. 제1항
      회사는 다음과 같은 사유로 회원이 작성한 게시물 및 정보를 삭제할 수 있습니다.
      1. 1. 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률을 위반한 내용
      2. 2. 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상 모략으로 명예를 손상시키는 내용
      3. 3. 음란물, 청소년 유해매체물, 불법 촬영물, 욕설 등 공서양속에 위반되는 내용의 정보, 도형 등을 유포하는 내용
      4. 4. 범죄행위, 불법 유해 정보와 관련이 있다고 판단되는 내용
      5. 5. 다른 회원 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용
      6. 6. 종교적, 정치적, 성별 분쟁을 야기하는 내용으로서, 이러한 분쟁으로 인하여 회사의 업무가 방해되거나 방해되리라고 판단되는 경우
      7. 7. 타인의 개인 정보, 사생활을 침해하거나 명예훼손을 시키는 경우
      8. 8. 불필요하거나 승인되지 않은 광고, 판촉물을 게재하는 경우
      9. 9. 서비스의 운영을 방해하는 내용
    2. 제2항
      회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 자는 회사에게 당해 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취하고 이를 즉시 신청인에게 통지합니다.
  20. 제 20 조 저작권 등의 귀속

    1. 제1항
      회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
    2. 제2항
      회사가 제공하는 서비스 중 제휴계약에 의해 제공되는 저작물에 대한 저작권 기타 지적재 산권은 해당 아티스트 및 제휴사에 귀속합니다.
    3. 제3항
      이용자는 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사 또는 아티스트 및 제휴사에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 아티스트 및 제휴사의 사전승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 혹은 비영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
    4. 제4항
      회원이 서비스 내 게시한 게시물의 저작권은 게시한 회원에게 귀속됩니다. 단 회사는 서비스의 운영, 전시, 전송, 배포, 홍보의 목적으로 회원의 별도의 허락 없이 무상으로 저작권법에 규정하는 공정한 관행에 합치되게 합리적인 범위 내에서 다음과 같이 회원이 등록한 게시물을 사용 할 수 있습니다.
      1. 1. 서비스 내에서 회원 게시물의 복제, 수정, 개조, 전시, 전송, 배포 및 저작물성을 해치지 않는 범위 내에서의 편집 저작물 작성
      2. 2. 미디어, 통신사 등 서비스제휴파트너에게 회원의 게시물 내용을 제공, 전시 혹은 홍보하게 하는 것. 단 이 경우 회사는 별도의 동의 없이 회원의 닉네임과 비식별 정보 외에 회원의 개인 정보를 제공하지 않습니다.
      3. 3. 회사는 전항 이외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우, 전화, 팩스, 또는 전자우편 등의 방법을 통해 사전에 회원의 동의를 얻어야 합니다.
  21. 제 21 조 광고성 정보의 제공 및 광고 게재

    1. 제1항
      회사는 회원에게 유용한 서비스를 제공하기 위하여 관련 법령이 정한 절차와 제한 범위 내에서 회원으로부터 수집한 개인정보를 이용하여, 직접 또는 아티스트 및 제휴사와 함께 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 광고성 정보를 공지사항이나 전자우편(이메일), DM (우편), SMS(핸드폰 문자 메시지), 모바일 알림 기능(푸시 메시지 등) 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
    2. 제2항
      제1항의 정보를 전화 및 모사전송기기에 의하여 전송하려고 하는 경우에는 회원의 사전 동의를 받아서 전송합니다. 다만 개인이 보유한 전자우편(이메일) 등으로 전달되는 광고성 정보는 해당 회원이 수신 거부할 수 있습니다.
    3. 제3항
      회사는 직접 또는 아티스트 및 제휴사와 함께 서비스 화면, 홈페이지, 배너 등과 같이 모든 이용자가 조회할 수 있는 화면에 광고 게재와 같은 마케팅 및 홍보 활동을 진행 수 있습니다. 이 경우에는 이용자에게서 사전 동의를 받지 않습니다.
    4. 제4항
      회사가 회원에게 서비스를 제공할 수 있는 기반의 일부는 광고 게재를 통한 수익으로부터 나옵니다. 회원은 회원이 등록한 게시물의 내용을 활용한 광고 게재 및 기타 서비스상에 노출되 는 광고 게재에 대해 동의합니다.
    5. 제5항
      기타 회원의 정보 제공 및 이용에 관한 세부 사항은 회사가 정하는 개인정보보호정책에 정한 바를 따릅니다.
  22. 제 22 조 서비스 이용 책임

    회원은 회사의 권한 있는 사원이 서명한 명시적인 서면을 통하여 구체적으로 허용된 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 상품 등을 판매하는 영업활동을 할 수 없으며 특히 해킹, 돈벌이 광고, 음란 사이트 등을 통한 상업행위, 상용S/W 불법배포 등을 할 수 없습니다. 이를 어기고 발생한 영업활동의 결과 및 손실, 관계기관에 의한 구속 등 법적 조치 등에 관해서 회사는 책임을 지지 않습니다.

  23. 제 23 조 서비스 제공의 중지 등

    1. 제1항
      무료서비스의 경우 회사는 회사의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 수정하거나 중지할 수 있습니다.
    2. 제2항
      회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
      1. 1. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
      2. 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
      3. 3. 회사의 사정에 의하여 서비스 제공이 곤란한 경우나 불가항력적 사유가 있는 경우
    3. 제3항
      회사는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
  24. 제 24 조 환불

    1. 제1항
      환불은 OALIVE(오아라이브) 및 OALIVE(오아라이브) 관련 제반 유료서비스를 이용하기 위해 구매한 WoW(와우)와 LIVE 티켓에 대해서 이루어집니다.
    2. 제2항
      WoW(와우) 환불 규정은 다음과 같습니다.
      1. 1. 구매 후 사용하지 않은 WoW(와우)는 구매한 시점으로부터 7일 이내, 최소 10WoW부터 환불을 요청할 수 있습니다.
      2. 2.
        환불은 회사가 정한 아래의 환불 계산식을 적용하여 환불 예정 금액을 산출합니다.
        환불 예정 금액(환불 요청한 WoW갯수 * 구매한 WoW 단가) - 수수료(결제 및 시스템 수수료 5%)
      3. 3. 이벤트, 프로모션, 보상 등의 사유로 지급된 무료 WoW(와우)를 포함한 회원이 직접 결제하지 않은 모든 WoW(와우)는 환불을 요청할 수 없습니다.
      4. 4. 회원이 서비스 이용으로부터 얻은 이익에 해당하는 공제 대상 금액이 회원이 실제로 결제한 금액을 초과한 경우 환불을 요청할 수 없습니다.
      5. 5. 구매 후 회사가 정한 유효기간(5년)이 만료된 WoW(와우)는 자동으로 소멸됩니다. 이 때, 소멸된 WoW(와우)에 대하여 환불을 요청할 수 없습니다.
      6. 6. 구매한 WoW(와우)는 타인에게 양도가 불가합니다.
    3. 제3항
      티켓 구매 취소에 대한 WoW(와우) 반환 규정은 다음과 같습니다.
      1. 1. LIVE티켓은 해당 LIVE공연 시작 1시간 전까지 구매취소 할 수 있습니다. 구매취소가 이루어질 경우, 구매 시 사용했던 WoW(와우)는 반환됩니다.
      2. 2. VOD 대여는 취소할 수 없으며, 이 때 사용한 WoW(와우)는 반환되지 않습니다.
      3. 3. 공연 후원에 사용한 WoW(와우)는 취소 및 반환되지 않습니다.
    4. 제4항
      회원 탈퇴 후, 보유했던 WoW(와우) 등에 대해 환불을 요청할 수 없습니다.
    5. 제5항
      환불은 ‘마이페이지 > 구매내역’에서 요청하실 수 있으며 요청일 기준 5영업일 이내 이루어집니다. 다만 다음 각호의 사유에 해당하는 경우 환불 처리 기간이 늦어질 수 있습니다.
      1. 1. 환불에 필요한 정보 및 서류를 요청하였으나 이에 대한 회원의 응답이 늦어지는 경우
      2. 2. 3개월 이내에 입금 사실이 확인 가능한 후불제 결제수단 (신용카드, 휴대전화) 등을 이용하여 결제한 경우
    6. 제6항
      만 20세 미만의 미성년자의 WoW(와우) 구매 및 유료서비스 이용은 법정대리인이 이를 취소할 수 있습니다. 이 경우 법정대리인은 회사에 당해 이용자의 법정대리인임을 증명하고 확인 및 보존이 가능한 방법으로 취소의 의사표시를 해야 합니다.
    7. 제7항
      미성년자가 다른 성년자 등의 주민번호를 이용하여 회원가입을 하거나 성년자 등의 결제정보를 그 자의 동의 없이 이용하는 등 사술로써 회사로 하여금 능력자로 믿게 한 때에는 취소가 불가합니다.
    8. 제8항
      회사는 회사의 귀책사유로 인한 환불 시에는 회원이 서비스 이용으로부터 얻은 이익에 해 당하는 금액을 공제하고 환불할 수 있습니다.
    9. 제9항
      회사는 환불에 대하여 별도의 이용약관 및 정책을 둘 수 있으며, 해당 내용이 본 환불 약관과 상충할 경우에는 개별 서비스에 대한 환불 이용약관 및 정책이 우선하여 적용됩니다.
  25. 제 25 조 회원탈퇴 및 자격 상실 등

    1. 제1항
      회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
      1. 1. 마이페이지 > 개인정보수정 > 회원 탈퇴 화면에서 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 또는 이메일 등의 방법으로 고객센터에 연락하여 탈퇴를 요청할 수도 있습니다.
      2. 2. 회원탈퇴 시 전자상거래법에 따라 거래기록 및 관련 개인정보(이름, 휴대폰 번호, 이 메일 주소 등)는 일정 기간동안 분리 및 보관됩니다.
      3. 3. 계정의 부정이용을 막기 위해, 탈퇴 후 동일한 이메일주소로는 7일 간 재가입할 수 없습니다.
      4. 4. 회원 탈퇴 시, 보유한 WoW(와우)와 쿠폰 등의 OALIVE(오아라이브) 재화 및 상품권, 구매한 유료서비스는 모두 삭제됩니다.
      5. 5. 단, OALIVE(오아라이브)에 콘텐츠를 등록 및 제공한 아티스트와 해당 콘텐츠의 실연 / 제작진으로 등록된 회원의 경우, 회사 측과 협의 후 탈퇴 처리합니다.
    2. 제2항
      회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
      1. 1. 가입신청 시에 허위내용을 등록한 경우
      2. 2. 가입 후 7일 간 이메일 인증을 하지 않은 경우
      3. 3. 회사의 서비스이용대금, 기타 회사의 서비스이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 이행하지 않는 경우
      4. 4. 다른 사람의 회사의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
      5. 5. 부적절한 닉네임, 프로필 사진 등을 사용하는 경우
      6. 6. 회사를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
      7. 7. 제 17 조 제1항에 해당하는 경우
    3. 제3항
      회사는 회원이 제2항의 행위를 한 경우 또는 본 약관의 의무를 위반하는 경우, 그 위반행위의 중대성에 따라 경고, 일시 정지, 영구이용정지 등 서비스의 이용을 단계적으로 제한할 수 있 습니다.
    4. 제4항
      회사는 본 약관에 정한 바에 따라 적법한 서비스 이용을 보장하고 회원을 보호하기 위하여 별도의 이용제한의 조건 및 내용에 대한 세부절차를 정할 수 있습니다.
    5. 제5항
      회원은 본 약관에 따른 이용제한 등에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 즉시 이의 신청을 할 수 있으며, 그 이의 사유가 정당한 것으로 인정되는 경우 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
  26. 제 26 조 손해배상

    1. 제1항
      회사가 제공하는 무료서비스를 이용하는 과정에서 발생한 회원의 손실 또는 손해에 관하여, 회사는 고의 또는 과실로 인하여 발생한 상당인과관계 있는 손해에 대하여 책임을 부담합니다. 다만 회원이 무료서비스를 이용하지 못한 자체에 대하여 회사는 배상책임이 없습니다.
    2. 제2항
      회사는 제휴사가 취급하는 상품 또는 용역에 대하여 책임을 지지 않습니다.
    3. 제3항
      이용자가 이 약관에서 정한 사항을 위반함으로써 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우 이용자는 회사 또는 제3자에게 그 손해를 배상하여야 합니다.
  27. 제 27 조 면책조항

    1. 제1항
      회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력 기타 회사의 책임이 없는 사유로 인하여 서비 스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
    2. 제2항
      회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
    3. 제3항
      회사는 회원이 서비스를 통해 게재하거나 유포, 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성,적법성, 안정성 등에 관하여 보장하지 않습니다.
    4. 제4항
      회사는 회원간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 이루어진 거래에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.
    5. 제5항
      회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 부담하지 아니합니다.
    6. 제6항
      회사는 서비스상에 게재되어 있거나 서비스를 통한 광고주의 판촉 활동에 이용자가 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
    7. 제7항
      회원탈퇴 및 환불요청 시 회원님의 오기(誤記)등의 귀책사유로 인해 발생하는 불이익에 대 해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
    8. 제8항
      본 조는 회원이 스스로 서비스 계약을 해지를 하거나 회사가 본 약관에 근거하여 이용 중지를 한 이후에도 계속하여 효력을 가집니다.
  28. 제 28 조 준거법 및 관할법원

    1. 제1항
      회사와 회원 간에 제기된 소송에 대해서는 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
    2. 제2항
      회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 회원의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 단, 제소 당시 회원의 주소 또는 거소가 명확하지 아니한 경우의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.
  29. 부칙

    (시행일) 이 약관은 2022년 02월 01일부터 시행합니다.

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